الشحن والتسليم
معالجة الطلبات
سيتم شحن جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد الدفع، بغض النظر عن طريقة الشحن المحددة.
هدفنا هو ضمان وصول الشوكولاتة الخاصة بك بسرعة وفي حالة ممتازة.
مواعيد التسليم
تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن:
أوروبا (الشحن القياسي): حوالي 2-5 أيام عمل
خارج أوروبا (الشحن القياسي): حوالي 5-10 أيام عمل
الشحن السريع (عالميًا): حوالي 3-4 أيام عمل
الاستثناءات: قد يستغرق الشحن القياسي إلى الصين أو روسيا أو البرازيل ما يصل إلى 20 يوم عمل.
تتضمن جميع خيارات الشحن التتبع والتسليم مع إثبات الاستلام والمسؤولية الأساسية التي يوفرها الناقل.
التغليف والحماية
يتم تغليف كل طلب بعناية لحماية الشوكولاتة الخاصة بك من الصدمات وتقلبات درجات الحرارة.
تشمل طرودنا:
كرتون قوي مزدوج الجدران
بطانة داخلية لامتصاص الصدمات
بالنسبة للتسليمات إلى المناخات الحارة أو خلال أشهر الصيف، فإننا نقدم التغليف الحراري أو التبريد الاختياري.
يمكن إضافة ذلك عند الخروج مقابل رسوم إضافية، مما يضمن بقاء الشوكولاتة الخاصة بك في درجة حرارة ثابتة أثناء النقل.
تكاليف الشحن
تشمل تكاليف الشحن التعبئة والتغليف والمناولة والبريد، وتتكون من رسوم أساسية ثابتة ومبلغ متغير حسب الوزن والوجهة.
نصيحة: قم بدمج عدة عناصر في طلب واحد لتوفير تكاليف الشحن - يتم فرض رسوم على الطلبات المنفصلة بشكل فردي.
التتبع
نحن نقوم بالشحن حصريًا عبر البريد السويسري وFedEx لضمان تسليم موثوق وآمن في جميع أنحاء العالم.
يأتي كل شحن مع رقم تتبع، مما يسمح لك بمراقبة الحزمة الخاصة بك عبر الإنترنت في أي وقت.
يتم تسليم الشحنات مع إثبات الاستلام والمسؤولية الأساسية، حتى تتمكن دائمًا من معرفة حالة طلبك.
الإرجاعات
نظرًا لأن الشوكولاتة منتج قابل للتلف، فلا يمكن قبول الإرجاع إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
يرجى الاتصال بنا قبل البدء بأي عملية إرجاع.
في حالة إرجاع الطرد بسبب عدم التسليم، فإن إعادة الشحن ستكون على نفقة العميل.
نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم الناجم عن عوامل خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال، تأخير الجمارك أو رفض التسليم).
