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配送与发货
订单处理
无论选择何种运输方式，所有订单均在付款后 1 个工作日内发货。
我们的目标是确保您的巧克力快速完好地送达。
配送时间
送货时间因目的地和运输方式而异：
欧洲（标准配送）：约 2-5 个工作日
欧洲以外地区（标准配送）：约 5-10 个工作日
全球快递：约 3-4 个工作日
例外情况：标准运送至中国、俄罗斯或巴西可能需要 20 个工作日。
所有运输方式均包含跟踪、送货上门并提供收据证明，以及承运人提供的基本责任险。
包装与保护
每份订单都经过精心包装，以保护您的巧克力免受冲击和温度波动的影响。
我们的包裹包含：
结实的双层瓦楞纸板
吸震内衬
对于运往炎热气候地区或夏季月份的货物，我们提供可选的保温或制冷包装。
您可以在结账时支付额外费用添加此项服务，以确保您的巧克力在运输过程中保持稳定的温度。
运费
运费包括包装费、处理费和邮资，其中包括固定的基本费用和根据重量和目的地而定的可变费用。
小贴士：将多个商品合并到一个订单中可以节省运费——单独的订单会分别收取运费。
追踪
我们仅通过瑞士邮政和联邦快递发货，以确保全球范围内可靠安全的配送。
每件包裹都会附带一个追踪号码，您可以随时在线追踪包裹状态。
货物交付时会提供收据和基本责任险，因此您可以随时了解订单状态。
返回
由于巧克力是易腐品，出于卫生和安全原因，退货必须事先获得授权。
请在发起任何退货流程之前与我们联系。
如果包裹因无法投递而被退回，重新发货的费用将由客户承担。
对于因超出我们控制范围的因素（例如海关延误或拒收）造成的延误或无法交付，我们概不负责。
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